Politique de Retour et Remboursement – MATERIEL AGRICOLE GARNIER (via OXATRA)

Chez MATERIEL AGRICOLE GARNIER, distribué par OXATRA, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec une politique de retour transparente et conforme à la législation européenne. Voici les conditions applicables à vos commandes passées sur notre site ou en magasin.

1. Généralités

Cette politique s’applique à tous les achats effectués auprès de MATERIEL AGRICOLE GARNIER via OXATRA. Nous assurons un processus de retour sécurisé (protocole SSL) et équitable.

2. Droit de Rétractation

  • Délai de 14 jours : Vous pouvez retourner un produit sans justification sous 14 jours calendaires après réception.
  • Procédure : Envoyez une demande écrite à contact@oxatra.com ou via notre formulaire en ligne, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

3. Conditions de Retour

  • Produits éligibles : Retournés intacts, dans leur emballage d’origine avec accessoires.
  • Exceptions : Articles endommagés par le client ou sans emballage original (sauf défaut constaté).

4. Frais de Retour

  • Standard : À votre charge, sauf pour produits défectueux/non conformes.
  • Défauts : Frais de retour pris en charge par nos soins (étiquette prépayée fournie).

5. Remboursement

  • Délai : Traité sous 3-5 jours ouvrables après réception du retour, puis remboursé sous 7 jours.
  • Méthode : Via le moyen de paiement initial (ou avoir si accord).

6. Produits Défectueux ou Erreurs

  • Signalement : Sous 48h après livraison par e-mail (contact@oxatra.com) ou téléphone (+33 6 44 66 35 87).
  • Solution : Retour gratuit + remplacement ou remboursement intégral (frais inclus).

7. Remarques

  • Frais initiaux : Non remboursés sauf erreur de notre part.
  • Refus possible : Si le retour ne respecte pas les conditions ci-dessus.

8. Évolutions de la Politique

Les mises à jour seront publiées sur cette page. Consultez-la régulièrement.

Contact SAV (du lundi au vendredi, 9h-17h) :
📧 contact@oxatra.com | ☎ +33 6 44 66 35 87
Toutes les données sont protégées par cryptage SSL.